カスタマーサービス

NOVEL (ノーベル) の製品は、その作りが堅牢で長期使用の実績を持ちます。また、万が一のトラブルの際は、弊社NOVEL事業部または、販売元の正規販売代理店にご連絡ください。NOVELメンテナンスチームが伺い対応いたします。

カスタマーサービス窓口

NOVEL事業本部（ピステ株式会社内）

〒285-0801　千葉県佐倉市木野子163　
TEL.043-498-2640 お問い合わせフォーム

無償保証について

NOVEL製品は納品日から一年間、下記内容の通り無償保証を行います。
保証期間：納品日から1年間

1. お客様の正常なご使用状態のもとで保証期間内に万一故障した場合、無料にて故障個所を当社所定の方法にて修理させていただきます。
2. 修理の際に使用する部品は、機能が同等に品質保証された部品等を使用するものとします。なお、修理の際に交換により取り外された部品等の所有権は当社に帰属するものとします。
3. 本製品の使用、または使用不能から生ずる損害について当社はその責任を負わないものとします。
4. 次のような場合には、保証期間中でも有料修理となります。
   1. お客様の輸送、移動時の落下、衝撃等、お客様の取り扱いが適正でないために生じた故障、損傷の場合。
   2. お客様による使用上の誤り、あるいは不当な改造、修理による故障および損傷。
   3. 火災、塩害、地震、落雷、および風水害、その他天災地変、あるいは以上電圧などによる外部要因に起因する故障および損傷。
   4. 正常なご使用方法でも有寿命部品が事前消耗、摩耗、劣化した場合。
   5. 国外での設置使用